Phạm Hồng Sơn
Đối với
nhà quản lý việc có thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời là vấn đề
cốt yếu để có thể ra được quyết định đúng. Ngoài việc tự cập nhật, phân
tích và đánh giá, nhiều nhà quản lý (công ty, tổ chức xã hội, chính
quyền) đôi khi phải trả chi phí rất lớn để mua sự trợ giúp từ các tổ
chức chuyên về tư vấn, thực hiện thăm dò, thu thập, phân tích thông
tin. Những cái tên như Gallup, TNS Sofres, AC Nielsel, KPMG hay
PricewaterhouseCoopers đều là những tổ chức, công ty đa quốc gia, rất
phát đạt bằng việc cung ứng dịch vụ thông tin cho các nhà quản lý. Đối
với người quản lý, thông tin có giá trị (valuable) không có nghĩa chỉ
là thông tin làm cho ta vui (good news). Việc quản lý thành công luôn
đòi hỏi phải dự báo, ngăn chặn và cải thiện kịp thời những diến tiến
xấu của hệ thống phải quản lý. Do đó người quản lý giỏi thường rất chú
ý và đánh giá cao người mang đến những thông tin không vui (bad news)
để tìm cách giảm thiểu các bất trắc, thiệt hại. Danh từ chuyên môn
thường gọi là Quản lý Rủi ro (Risk Management). Các công ty lớn, tổ
chức lớn thường rất coi trọng Quản lý Rủi ro.
Quản lý một xã
hội, một quốc gia cũng không nằm ngoài những nguyên tắc cơ bản của khoa
học quản lý nói chung. Quản lý rủi ro tốt cho toàn xã hội và quốc gia
cũng đòi hỏi phải có chính xác, đầy đủ và kịp thời những thông tin
không vui như các bức xúc, bất ổn trong xã hội hay các lệch lạc, trục
trặc của hệ thống chính quyền. Các nhà báo, các blogger trung thực, tận
tâm với nghề chính là những người đáp ứng cho đòi hỏi đó. Vai trò của
những nhà báo, blogger đó càng quan trọng khi các nhà quản lý chưa có
thói quen hay khả năng mua các trợ giúp, đánh giá thông tin từ các tổ
chức chuyên môn độc lập. Vì vậy, việc các nhà báo, blogger bị đuổi việc
hay bị tống giam chỉ vì đã thuật, bình luận về những tin không vui liên
quan đến sự thật lịch sử hay những bất ổn, khuyết tật xã hội là một
thiệt thòi lớn cho những nhà quản lý quốc gia. Vô hình chung các nhà
quản lý quốc gia đã mất đi một nguồn tin và sự tư vấn rất quí giá. Quí
giá vì nó trung thực mà lại miễn phí. Miễn phí thì rất dễ hiểu vì họ là
những nhà báo không lĩnh lương ngân sách nhà nước hoặc chỉ đơn giản là…
blogger. Nhưng trung thực cũng là điều dễ hiểu vì không ai lại tự tạo
ra những tin bấy lâu nay thường chỉ đem lại “nguy hiểm” cho người nói.
Làm
sai lệch sự thật lịch sử hay cố che giấu các bất ổn, khuyết tật của xã
hội hiện thời, bất kể vì lý do nào, cũng đều là phản khoa học và gây
nguy hiểm cho nhà quản lý quốc gia. Hệ thống quản lý luôn có nhiều cấp
độ, nhưng trách nhiệm hàng đầu vẫn luôn thuộc về những người đứng đầu.
Sự thật của lịch sử giúp cho nhà quản lý tránh được những sai lầm, bi
kịch mà không phải hao tổn sinh lực. Việc phơi bày bất ổn hay các
khuyết tật xã hội là những tín hiệu hữu ích cho nhà quản lý quốc gia
kịp thời điều chỉnh chính sách trước khi các nguy biến xã hội bùng nổ.
Quản lý rủi ro tốt là một yếu tố không thể thiếu để có những tiến bộ xã
hội bền vững.
Mang lại tiến bộ xã hội không chỉ đảm bảo một
tương lai tốt hơn cho những nhóm người dễ bị tổn thương (không có
quyền, ít học, thu nhập thấp,..) mà còn đảm bảo cho những con cháu của
chính những nhà quản lý đương thời tránh được những gánh nặng do những
sai lầm quản lý của ngày hôm nay. Do đó việc làm ngưng trệ hay gây tổn
hại các phản hồi trung thực từ xã hội tới những nhà lãnh đạo quốc gia,
bất kể vì lý do nào, cũng đều là nguy hại cho tiến bộ xã hội và cho
chính những nhà lãnh đạo quốc gia.
Những éo le trong đời của cô
con gái diệu của Joseph Stalin hay thảm kịch tang thương cuối đời của
những anh con trai cưng của Saddam Hussein đều là hệ lụy của việc các
ông bố khi còn đầy quyền lực đã coi thường hoặc không được tiếp cận với
các phản hồi trung thực từ xã hội.
Mong muốn điều không hay đến với người khác là độc ác. Nhưng để mặc hay đẩy người khác đến chỗ tai họa còn ác độc hơn.
Phạm Hồng Sơn
03/09/2009
Nguồn: DCCT
|
